情報サービス論及び演習 - 中西裕 松本直樹 伊藤民雄著 (学文社, 2012)
第１部|情報サービス論（情報サービスとは何か；レファレンスサービスの理論と実際；情報検索サービスの基礎；主なレファレンスツールとその特質（１）書誌データ；主なレファレンスツールとその特質（２）事実データ；インターネット情報の検索；書誌作成と発信型情報サービス；図書館利用者教育と今後の図書館職員の役割）|第２部|情報サービス演習（情報サービスの設計；レファレンスコレクションの整備；レファレンスインタビューの技法と実際；質問に対する検索と回答；情報検索の技法と実際；発信型情報サービスの実際；情報サービスの評価）